ผลลัพธ์ที่ได้มีส่วนช่วยทั้งการจัดการความรู้และวรรณกรรมเกี่ยวกับทุนทางปัญญา โดยเน้นที่การจูงใจทุนมนุษย์ในบริบทของฟังก์ชัน การตลาด และการขาย และทรัพยากรความรู้เฉพาะประเภทของพนักงานที่ชักนำให้เกิด CE ที่เหนือกว่า ดังนั้น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายจึงได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการกำหนดนโยบายการจัดการทรัพยากรมนุษย์และกำหนดลำดับความสำคัญของความรู้